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這10個品牌為什么有那么多“腦殘粉”?

所屬欄目: 行業動態 發布時間:2017-03-23

企業要想成功,離不開建立品牌忠誠度。當這種擁護變成一種狂熱地"安利",那么恭喜,你的一個"超級粉絲"誕生了。對品牌來說,這些執著的追隨者甚至會為企業帶來超乎想象的轟動效應。問題來了,如何產生這些"超級粉絲"呢? 為了找到答案,我們關注了10個擁有"超級粉絲"的品牌,并試圖尋找這些"超粉"巨大熱情的內在驅動力。Come on!學習下其他品牌的成功之道,會幫助你聚集屬于自己的"超級粉絲"!

品牌:蘋果

熱情驅動力:產品

毫無意外,我們首先來說說蘋果,這當然因為其品牌擁有超高的忠誠度。

從剛開始不被看好,蘋果其實也經歷了起起落落。但唯一不變的是那些有創新思維的高品質產品--iPod,iPhone,iPad。

除了產品本身,蘋果極致的用戶體驗也讓它從其他品牌中脫穎而出。值得一提的是,蘋果還推出了"Geniuses"--一支專業培訓過的技術團隊,免費為用戶提供私人助理服務。

總結:好的客戶體驗會賦予企業競爭力。好的產品+好的服務+好的品牌文化,就完全可能去贏得那些長期擁護你的粉絲。

品牌:哈雷戴維森

熱情驅動力:聲譽

哈雷的摩托車造型酷炫,制作精良,但其真正的魅力卻是那聲名遠揚的"出逃"文化。

從電影《逍遙騎士》到電視劇《混亂之子》,好萊塢深知如何給那些叛逆的靈魂加上"一些輪子"。哈雷戴維斯雖已有100多年的歷史,但品牌和"超級粉絲"的互動,卻隨著時間只增不減。為了保持這種良好的互動,全球各地的"哈雷車友會"會定期組織活動。哈雷用這種有感染力的方式將那些愛好相同的消費者聯系在一起,進一步深化了品牌忠誠度。

總結:通過一個契合品牌企業文化的方式,把你的超級粉絲聚集起來,增加與他們之間的互動。

品牌:喬氏超市

熱情驅動力:價值

當電影院里因上映新電影而排起長隊,你或許不會覺得奇怪。但如果同樣的事情發生在一個小超市呢?這聽起來似乎有點瘋狂,但對喬氏超市的愛好者來說太稀疏平常了。

他們迷戀的商品來自喬氏自有品牌,這些商品往往有著低于市場的價格。這也是粉絲們多年來追隨喬氏的原因。

總結:不論是通過低廉的價格,還是出色的產品,都要為消費者帶來價值,這樣才會有回頭客進而形成口碑。

品牌:世界摔角娛樂

熱情驅動力:講故事

"你知道那不是真摔吧?"這是摔角粉絲們被外行人問得最多的問題。盡管大多數粉絲知道整個比賽都是有腳本并精心策劃好的,但對他們來說并不是問題。幾十年來,世界摔角娛樂完全掌握了"講故事"的技巧。卑鄙的競爭者,英雄變反派--每周都不一樣的摔角劇情讓大批超級粉絲守在熒幕前,不愿錯過一秒。

總結:圍繞品牌講述扣人心弦的故事,讓粉絲們上癮并愿意繼續追下去。

品牌:耐克

熱情驅動力:名人

"Money, it's gotta be the shoes!"這句經典的廣告詞(從Mars Blackmon 到 Michael Jordan)是耐克形成大批狂熱粉絲的催化劑。不論是Andre Agassi,Bo Jackson, Tiger Woods或是LeBron James,耐克總是設法簽下那些大球星。這并不是什么巧合,耐克深知這樣的舉動勢必會帶來一批渴望效仿明星的超級粉絲。

總結:找到符合品牌形象并能與消費者產生共鳴的代言人。他們會不斷地給為品牌注入新鮮感和活力。

品牌:SoulCycle健身中心

熱情驅動力:生活方式

精致優雅的室內裝潢,親切微笑的員工,斗志昂揚,極富煽動性的教練,讓每個來到SoulCycle健身中心的人都能盡興而歸。SoulCycle有趣的氣氛和產生的歸宿感讓每個致力于健身的"超級粉絲"上癮。甚至,一些會員為了方便去健身,不惜搬到了SoulCycle附近???,這就是品牌忠誠度!

總結:鼓勵消費者去追求更高品質的生活,這樣的品牌理念往往會讓消費者產生好感。

品牌:綠灣包裝工隊

熱情驅動力:傳統

作為NFL(美國國家橄欖球聯盟)唯一一支非盈利性質,由公眾共同擁有的球隊,綠灣包裝工隊擁有無數"超級粉絲"。

盡管比賽在綠灣威斯康星州--一個人口只有10400的小城舉辦,但54年來,門票卻無一例外場場賣光。綠灣包裝工隊的賽季套票的候補名單上有近9萬人在等待,按照每年只有不到一百個季票持有者退出來推算,名單上最有希望的得票者也要等上950年。作為一個球隊,還要求什么呢?

總結:品牌建設是一個循序漸進,需要長時間的積累的過程,讓超級粉絲口口相傳,把對品牌的熱情跨年代地延續下去。

品牌:星球大戰

熱情驅動力:想象力

1977年,一部低成本,并不被外界看好的科幻電影儼然成為了當年最大的黑馬。機器人朋友,住在森林里的泰迪熊,和行星一樣大的空間站,這些奇妙的事物都能在電影《星球大戰》中找到?!缎乔虼髴稹酚梅欠驳南胂罅撛炝艘粋€截然不同世界,正因為如此,吸引了眾多不同年齡段的"超級粉絲"。

總結:為品牌加入一些極富想象力的或者流行的元素,把普通消費者變成狂熱粉絲。

品牌:Phish 樂隊

熱情驅動力:體驗

這是一支因即興演奏而聞名的搖滾樂隊。他們從頭到尾翻唱過The Beatles的White Album。

民謠和爵士以及鄉村音樂構成他們的主要框架,傳統的Jazz則是他們的特色。Phish 樂隊的單曲從未上過熱門,但他們的專輯卻有著超白金的銷量,甚至有很多"超級粉絲"不愿錯過Phish樂隊的每場世界巡演。

總結:把你的粉絲聚集起來,賦予他們難忘而獨特的用戶體驗。

品牌:星巴克

熱情驅動力:創新

創新讓星巴克遍布全球,也讓粉絲們愛上了它的招牌產品。不管你是在美國紐約還是在英國約克,星巴克的超級粉絲無論走到哪兒,都能買到相同的咖啡。除了好的產品,星巴克還充分尊重顧客的想法,通過MyStarbucksidea.com這個平臺,粉絲們可以貢獻自己的創意和想法。

總結:提供這樣一個平臺,讓你的忠實客戶可以貢獻創意、分享想法,這不僅會讓你的企業進步,還會收獲更多的品牌擁護者。

很難想象,任何一個單一品牌可以同時涵蓋上述所有的"熱情驅動力"。但是,學習了上面的案例之后,很容易找到適合自己的"粉絲熱情驅動力"。一旦明確了方向,趕緊著手聚集屬于自己的超級粉絲吧!

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